ERRA (Часто задаваемые вопросы)

Что такое ERRA?

ERRA (Электронная регулярная оплата счета) - это услуга, объединяющая в себе услуги управления счетами и их оплату, используя переводы кредита с банковского счета плательщика на банковский счет предприятия. Выписанные предприятием счета регулярно автоматически оплачиваются с банковского счета плательщика.

Для клиентов каких банков доступна данная услуга?

Услуга доступна для всех клиентов АО «Citadele banka», Luminor | DNB, Luminor | Nordea, АО «PNB BANKA», АО «Meridian Trade Bank» и АО «PrivatBank».

Какая стоимость услуги ERRA?

Стоимость услуги одного платежа определяет банк. Цена зависит от того, производится ли перечисление на другой счет в пределах банка (если у предприятия, за услуги которого Вы платите, счет находится в этом же банке) или на счет в другом банке (если у предприятия, за услуги которого платите, счет находится в другом банке).*

Банк Комиссия внутри банка (EUR) Комиссия между банками (EUR)
Citadele banka 0.28 0.36
Luminor Bank
(ex DNB banka)
0.36 0.36
Luminor Bank
(ex Nordea Bank)
0.36 0.36
PNB Banka 0.35 0.35
Meridian Trade Bank 0.28 0.36
PrivatBank 0.30 0.30

*Цены на 12.02.2018

Как можно подать заявку на услугу ERRA?

Заявку на услугу ERRA можно подать:

  • В своем банке, заполнив бланк договора ERRA;
  • В своем интернет-банке;
  • На предприятии (если у предприятия есть соглашение с Fitek о данном способе подачи заявки);
  • В электронном виде на портале rekini.lv, пройдя авторизацию:
    • при помощи имени пользователя и пароля, если Вы являетесь пользователем данной системы;
    • через свой интернет-банк, если Вы являетесь пользователем интернет-банка, сотрудничающего с Fitek, выбрав в разделе э-услуг портал rekini.lv;
    • в разделе Автоматические платежи портала rekini.lv, выбрав С банковского счета (ERRA).

Как оформить договор ERRA?

В разделе Автоматические платежи -> С банковского счета (ERRA) портала rekini.lv

В списке:

  • Название банка – выберите свой банк,
  • Предприятие – выберите предприятие, услуги которого Вы желаете оплатить.

Нажмите OK

Обязательно заполните поля:

  • Номер клиента или Номер договора, или Персональный код клиента, или Номер абонента и др. (номер, который присваивает предприятие, счета которого Вы желаете оплатить);
  • Максимально допустимый лимит одного платежа. (Если сумма полученного от предприятия счета превышает лимит, платеж не осуществляется или осуществляется в объеме лимита , что зависит от того, допускает ли конкретное предприятие частичную оплату платежа).

Что означает раздел «Частичная оплата» в договоре ERRA?

Если при заполнении договора ERRA сделаете отметку о «Частичной оплате», то платеж будет осуществляться:

  • в объеме лимита, если сумма счета превышает указанный лимит;
  • в таком объеме суммы (которая меньше суммы счета), какой доступен на банковском счете в последний день платежа (за вычетом стоимости банковской комиссии).

Где можно увидеть, что договор ERRA успешно заключен?

Запись о договоре ERRA можно увидеть в разделе Автоматические платежи, выбрав С банковского счета (ERRA).

Когда ERRA начинает действовать?

Договор ERRA вступает в силу не ранее первого числа следующего месяца, если плательщик не указал другой месяц начала действия.

Какой у договора ERRA срок действия?

Договор ERRA вступает в силу не ранее первого числа следующего месяца, если плательщик не указал другой месяц начала действия.

Договор ERRA считается бессрочным, если плательщик не указал другую дату окончания (сделав отметку в разделе «В силе до» и выбрав другую дату окончания действия).

Какие данные можно изменять в договоре ERRA и как это сделать?

В договоре ERRA можно изменять:

  • контактный телефон;
  • адрес э-почты;
  • максимально допустимый лимит одного платежа;
  • дату окончания действия;
  • отметку о частичной оплате счета;
  • количество попыток (за исключением договоров ERRA банка DNB).

В разделе Автоматические платежи -> С банковского счета (ERRA) напротив записи об активном договоре выбрать «Изменить». После изменения данных их необходимо подтвердить, нажав Изменить.

Где можно просмотреть счет, оплаченный посредством ERRA?

Счета, об оплате которых оформлен договор ERRA, можно просмотреть в своем интернет-банке и в разделе Счета/документы портала rekini.lv.

Как и когда происходят платежи?

Платежи происходят после получения информации о счете от предприятия, за услуги которого вы хотите платить. Первый платеж происходит за столько рабочих дней до даты оплаты счета, сколько указано пробных попыток (3-24, в том числе дата оплаты, в банке DNB всегда 3). Если Клиент не указывает другое количество попыток, производится 3 попытки. Последняя попытка производится в день оплаты, если он выпадает на выходной день, то в предыдущий рабочий день. В один день производится одна попытка.

Когда предприятие получит информацию о совершенном платеже?

Предприятие получит информацию о платеже в выписке своего банковского счета в день, когда произошел платеж.

Я заключил договор ERRA, но платеж не был совершен. Почему я не получил уведомления об этом?

Для того, чтобы получать уведомления о действиях услуги ERRA, в договоре ERRA необходимо указать адрес э-почты. Если адрес э-почты указан, проверьте его правильность. Проверьте, не был ли превышен лимит входящих э-писем.

Как можно аннулировать оплату одного счета ERRA?

У клиента есть возможность отменить оплату одного конкретного счета ERRA, если информация о платеже еще не отправлена в банк. Аннулировать оплату счета ERRA возможно в разделе Счета/документы портала rekini.lv, открыв счет, оплату которого Вы желаете отменить и нажав с левой стороны страницы на «Отменить платеж» или связавшись со своим банком.

Как можно аннулировать договор ERRA?

В разделе Автоматические платежи -> С банковского счета (ERRA) напротив записи об активном договоре выбрать «Расторгнуть ERRA».