AMNK (Часто задаваемые вопросы)

Что такое AMNK?

AMNK - это услуга платежа с расчетной карты, позволяющая оплачивать в автоматическом режиме услуги, предоставляемые различными предприятиями.

Для клиентов каких карт доступна данная услуга?

Услуга доступна для всех владельцев кредитных и дебитных карт VISA, MasterCard и American Express не зависимо от банка и страны, выдавших расчетные карты.

Какая стоимость услуги?

Стоимость одного платежа AMNK составляет 0.40 EUR.

Как можно подать заявку на услугу AMNK?

Заявку на услугу AMNK можно подать в электронном виде, пройдя авторизацию на портале rekini.lv:

  • при помощи имени пользователя и пароля, если Вы являетесь пользователем данной системы;
  • через свой интернет-банк, если Вы являетесь пользователем интернет-банка, сотрудничающего с Fitek, выбрав в разделе э-услуг портал rekini.lv;
  • в разделе Автоматические платежи -> c платежной карточки (AMNK) портала rekini.lv.

Как оформить договор AMNK?

В разделе Автоматические платежи -> c платежной карточки (AMNK) портала Rekini.lv

В списке Предприятие следует выбрать предприятие, услуги которого Вы желаете оплатить.

Обязательно заполните поля:

  • Номер клиента или Номер договора, или Персональный код клиента, или Номер абонента и др. (номер, который присваивает предприятие, счета которого Вы желаете оплатить)
  • Максимально допустимый лимит одного платежа. (Если сумма полученного от предприятия счета превышает лимит, платеж не осуществляется или осуществляется в объеме лимита , что зависит от того, допускает ли конкретное предприятие частичную оплату платежа).

Произведите ввод данных карты. !!!! Карта должна быть зарегистрирована для «Безопасных покупок в интернете» (Регистрацию можно произвести в интернет-банке своего банка).

Где можно увидеть, что договор AMNK успешно заключен?

Запись о договоре AMNK можно увидеть в разделе Автоматические платежи -> c платежной карточки (AMNK).

Когда AMNK начинает действовать?

Договор AMNK вступает в силу в момент, когда расчетная карта успешно авторизирована в центре обслуживания карт, если плательщик не указал другую дату начала действия договора.

Какой срок действия у договора AMNK?

Договор AMNK вступает в силу в момент, когда расчетная карта успешно авторизирована в центре обслуживания карт, если плательщик не указал другую дату начала действия договора.

Датой окончания срока действия договора AMNK считается дата окончания действия расчетной карты, если плательщик не указал другую дату окончания действия договора AMNK (сделав отметку в разделе «В силе до» и выбрав дату окончания). Если срок действия договора AMNK будет указан после окончания срока действия карты, то договор будет действовать только до окончания срока действия карты.

Какие данные можно изменять и как производить изменения в договоре AMNK?

В договоре AMNK можно изменять:

  • максимально допустимый лимит одного платежа;
  • адрес э-почты;
  • контактный телефон.
  • номер платежной карточки.

В разделе Автоматические платежи -> c платежной карточки (AMNK) напротив записи об активном договоре следует выбрать «Изменить». После осуществлений изменений их необходимо подтвердить, нажав Изменить.

Хочу произвести изменение срока действия договора AMNK, но система не допускает данную операцию.

Срок действия договора AMNK изменить нельзя. В данном случае существующий договор следует аннулировать и заключить новый.

Меняется расчетная карта.

Следует оформить новый договор AMNK для новой карты, аннулировав сначала предыдущий договор AMNK, если он не был аннулирован по распоряжению банка, обслуживающего карту.

Как и когда происходят платежи?

Платежи происходят после получения информации о счете от предприятия, за услуги которого Вы хотите платить. Платежи происходят в течение 3 рабочих дней. Первый запрос на оплату счета отправляется за 2 рабочих дня до определенной предприятием даты оплаты или за 3 рабочих дня до оплаты счета, если дата оплаты выпадает на выходной день. Если денежных средств на расчетной карте не будет достаточно для оплаты счета, то второй запрос будет отправлен на следующий рабочий день, а третий последний запрос будет отправлен в день оплаты счета. Если дата оплаты выпадает на выходной день, то последний запрос будет отправлен в предыдущий рабочий день.

Когда предприятие получит информацию о совершенном платеже?

Предприятие получит информацию о совершенном платеже на второй или третий рабочий день после осуществления платежа, в зависимости от времени получения банком отчета о расчетах центра обслуживания карт за платежи, совершенные в соответствующий день.

Я заключил договор AMNK, но платеж не был совершен. Почему я не получил уведомления об этом?

Для того, чтобы получать уведомления о действиях услуги AMNK, в договоре AMNK необходимо указать адрес э-почты. Если адрес э-почты указан, проверьте его правильность. Проверьте, не был ли превышен лимит входящих э-писем.

Как можно аннулировать оплату одного счета AMNK?

Клиент может отменить оплату одного конкретного счета AMNK, если информация о платеже еще не отправлена в банк. Аннулировать оплату счета AMNK возможно, используя авторизацию своего интернет-банка, и нажав функцию «Отменить оплату» в подразделе Оплаты раздела Автоматические платежи -> c платежной карточки (AMNK).

Получил э-письмо с уведомлением о том, что счет AMNK не оплачен – недостаточный остаток.

Платеж в текущем месяце нельзя произвести повторно, даже в том случае, если остаток счета пополнен. Просим произвести оплату счета в текущем месяце вручную. В следующем месяце оплата произойдет автоматически.

Получил уведомление, что счет не оплачен из-за проблем с расчетной картой. Что мне делать?

В данном случае Вам следует связаться со своим банком.

Получил уведомление, что договор AMNK аннулирован. Почему?

Договор AMNK Fitek можно аннулировать, если:

  • закончился срок действия договора AMNK,
  • получено распоряжение от обслуживающего карту банка,
  • получено распоряжение от предприятия (например, если клиент больше не использует услуги предприятия).

Хочу аннулировать договор AMNK.

В разделе Автоматические платежи -> c платежной карточки (AMNK), напротив записи об активном договоре следует выбрать «Расторгнуть AMNK».