Электронные счета (Часто задаваемые вопросы).

Зачем нужны е-счета?

Если Вам нравится комфорт и Вы активно пользуетесь интернетом, тогда е-счета дадут Вам возможность, независимо от Вашего местоположения, своевременно получать, а также и оплачивать присланные Вам счета от Предприятий. Например, Вы можете спокойно отправляться в отпуск, не задумываясь о том, что в Вашем почтовом ящике скопятся счета, не оплатив которые, Вы рискуете получить и штрафные санкции и даже быть отключённым от услуги.

Существенное преимущество е-счетов заключается в том, что Вы получаете е-счета раньше, чем получили бы печатный счёт по почте.

Как можно подписаться на е-счета?

Предприятию, счета которого Вы хотели бы получать электронным способом, надо быть в числе списка Предприятий, сотрудничающих с Fitek.

Если это первая необходимая Вам подписка на е-счета, то все детали о возможности подписаться Вы можете узнать у Предприятия.

Для получения е-счетов от других Предприятий, можно подписываться на каждый отдельно или на все сразу, используя Универсальную подписку на е-счета.

  • Используя имя пользователя и пароль, eсли Bы являетесь пользователем rekini.lv,

    1.картинка

  • Если Вы являетесь клиентом Банка, сотрудничающего с Fitek, и пользователем его интернет банка, то подписаться можно и в соответствующем интернет банке или используя интернет банковскую авторизацию.

    2.картинка

В разделе “Заявки на е-счет”

3.картинка

Выбираете отдельное Предприятие, от которого вы хотите получать счета:

4.картинка

Что необходимо для просмотра е-счетов?

Для просмотра е-счетов, на компьютере должна быть установлена программа Adobe Reader. Если компьютер находится в сети какой-либо организации, попросите вашего системного администратора установить программу или скачайте программу сами с интернет страницы www.adobe.com.

Счёт в формате Adobe PDF имеет одинаковый вид с печатным счётом. Некоторые Предприятия предлагают своим Клиентам получать е-счета и в других дополнительных форматах: XML - текстовая база данных, которую можно легко использовать для обработки информации;  CSV- текстовый файл данных для открытия в Microsoft Excel.

Как я узнаю, что мне пришел новый е-счёт?

Каждый раз, когда для Вас будет приготовлен е-счёт, на указанный Вами  при подписке адресс электронной почты будет послано электронное письмо. В письме будет гиперссылка, которая позволит перейти сразу на этот конкретный е-счёт. Нужно будет лишь ввести пароль.

Если е-счёт останется не просмотренным, и уже будет приближаться дата его оплаты, система rekini.lv пошлёт Вам дополнительное электронное письмо - напоминание.

Я не получил сообщения о е-счёте на адресс электронной почты. Есть ли возможность переслать его еще раз?

Если сообщение о новом е-счёте не было получено на адресс электронной почты, у Вас есть возможность зайти на rekini.lv, авторизоваться и Вы увидите список всех е-счетов, полученных за последние 6 месяцев.

Если желаете, чтобы сообщение прислали повторно, пожалуйста, отправьте  запрос электронным письмом на адресс: helpdesk@rekini.lv.

Существует ли возможность получать подготовленные е-счета в виде приложения к электронному письму (Attachment)?

Это возможно, если у соответствующего Предприятия есть договорённость с  Fitek о возможности посылки е-счетов в виде приложения к электронному письму.

Где можно изменить адресс электронной почты на который в дальнейшем я желаю получать сообщение о е-счетах?

Адресс электронной почты можно изменить в разделе "Настройки" -> "Профиль".

После нескольких неудачных попыток ввести пароль, появляется сообщение "Указанные Вами имя пользователя и/или пароль недействительны". Что делать в такой ситуации?

В такой ситуации у Вас есть возможность запросить новый временный пароль, щёлкнув мышкой на гиперссылке, которая указана внизу сообщения о новом е-счёте, или отправив запрос электронным письмом на адресс: helpdesk@rekini.lv.

Где можно увидеть моё имя пользователя?

Становясь получателем электронного счёта в системе Fitek - rekini.lv, на Ваш адресс электронной почты посылается электронное письмо в котором указаны имя пользователя и временный пароль. Если такого рода электронное письмо не приходило, пожалуйста, свяжитесь с нами, отправив запрос электронным письмом на адресс: helpdesk@rekini.lv.

Имя пользователя состоит из 8-10 заглавных букв. Обычно, щёлкнув мышкой на гиперссылке о подготовленном е-счёте, имя пользователя на странице авторизации уже будет указано. В случае если Ваша почтовая программа испортила гиперссылку, Вы можете зайти на rekini.lv, авторизоваться и просмотреть свои е-счета.

Где можно изменить имя пользователя?

Имя пользователя можно изменить в разделе "Настройки" -> "Профиль".

Сколько это стоит?

Получение е-счетов бесплатно.

В отдельных случаях Предприятие может брать с Вас плату, если Вы решили получать счета двумя видами: и по почте и электронно. Спрашивайте у Вашего Предприятия!

Где можно увидеть платежное подтверждение после оплаты счета платежной карточкой?

Платежное подтверждение можно найти в разделе Счета/Документы, открыв оплаченный счет и в левой стороне нажав на "Подтверждение платежа".

Как я могу отказаться от получения электронного счета?

Вы можете отказаться от получения электронного счета:


1. шаг

Oтправьте электронное письмо с адреса электронной почты на который получен счёт на адрес службы поддержки Fitek helpdesk@rekini.lv,

или

зарегистрируйтесь на портале rekini.lv:

  • с именем пользователя и паролем, если вы являетесь пользователем этой системы;

  • используя свой интернет-банк, если вы являетесь пользователем интернет-банков Fitek, выбирая портал rekini.lv в разделе "Электронные услуги";

1.картинка


2. шаг

Bыберите раздел "Заявки на е-счет".

2.картинка


3. шаг

Bыберите раздел "Вы получаете е-счета следующих предприятий" - напротив записи активного договора необходимо выбрать "аннулировать".

3.картинка